Hier haben wir die wichtigsten Infos für dich zusammengestellt - von Produktdetails über Versand bis hin zu Rücksendungen. Wir sind werktags von 9 bis 17 Uhr für dich da und melden uns meist schon am gleichen Tag zurück.
Zahlung
Informationen zu Zahlungsmethoden und Sicherheit.
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Du kannst bei uns bequem und sicher mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
Kredit-/Debitkarten
- Visa
- American Express
- Andere gängige Kreditkarten
Digitale Geldbörsen
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Alle Zahlungen laufen über sichere, verschlüsselte Verbindungen.
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Deine Sicherheit hat bei uns oberste Priorität. Wir schützen deine Zahlungsdaten durch mehrere Sicherheitsmaßnahmen:
- SSL-Verschlüsselung nach Industriestandard für alle Transaktionen
- Sichere Zahlungsabwicklung über vertrauenswürdige Anbieter
- Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates
- Keine Speicherung sensibler Kreditkartendaten auf unseren Servern
Alle Zahlungen werden über zertifizierte Payment-Gateways (Stripe) abgewickelt, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen. Das bedeutet, dass deine Finanzdaten nach den strengsten internationalen Sicherheitsprotokollen behandelt werden.
Bestellung & Versand
Details zu Bearbeitungszeiten und Lieferung.
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Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in folgenden Zeiträumen:
- Standardbearbeitung: 1-2 Werktage
- Hauptsaison (Feiertage/neue Kollektionen): maximal 2-3 Werktage
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.
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Standardlieferung: 2-5 Werktage
Hinweis: Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Rücksendung & Erstattung
Unser Rückgabeprozess und Erstattungsablauf.
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Da alle unsere Produkte personalisiert und auf Bestellung gefertigt werden, sind die Rückgabemöglichkeiten eingeschränkt. In folgenden Fällen helfen wir dir umgehend:
- Bei Beschädigung der Ware
- Bei Erhalt eines falschen Produkts
- Bei Lieferung an eine falsche Adresse durch unser Verschulden
In diesen Fällen:
- Sende uns einfach eine E-Mail mit Foto an kontakt@printingmoments.de
- Du erhältst innerhalb von 7 Werktagen eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz
- Eine Rücksendung ist nicht erforderlich
Wichtige Hinweise:
- Bei Käufen mit Geschenkkarte erfolgt die Erstattung als Geschenkkarte
- Rückgabe- und Erstattungsanfragen sind bis 30 Tage nach Kauf möglich
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Rechtschreibfehler oder Designänderungen müssen innerhalb von 1 Stunde nach Bestellung unter kontakt@printingmoments.de gemeldet werden.
Nach dieser Frist beginnt der Druckprozess und Änderungen sind nicht mehr möglich.
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Wir legen größten Wert auf erstklassige Druckqualität, pünktliche Lieferung und exzellenten Kundenservice zu fairen Preisen.
Noch Fragen?
Du findest hier nicht die Antwort, die du suchst? Schreib uns einfach über das Kontaktformular. Unser Team meldet sich innerhalb eines Werktages bei dir.